Questions en vedette
L'inscription à la marketplace CapturePlace est gratuite.
Vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de votre espace de vente gratuitement et fixer librement le prix de vente de vos produits.
Sur chaque vente, une commission de 25% est retenue.
Pour un prix de vente fixé à 100€, vous percevez 75€
IT, PSP, After Sales
Questions connexes :
Si vous vous êtes inscrit(e) sur CapturePlace avec votre adresse e-mail, nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail fournie.
Cet e-mail de confirmation contient un lien sur lequel vous devez cliquer pour confirmer votre compte.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail de confirmation, vérifiez votre dossier de messages indésirables / SPAM.
Si vous utilisez Gmail, consultez l’onglet Réseaux sociaux.
Si vous utilisez Hotmail, vérifiez l'état du service en cliquant ici.
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre e-mail de confirmation, contactez-nous via notre formulaire de contact.
La marketplace 100% gratuite et écoresponsable
Votre succès est à portée de clic!
Une marketplace éco-responsable
Nous sommes conscients des enjeux environnementaux liés à la consommation énergétique induite par le traitement des données numériques et l'hébergement. C'est pour cela que nous nous sommes engagés à réduire activement la consommation énergétique de la marketplace en faisant le choix de maintenir en ligne uniquement les produits les plus populaires. Ce sont ceux qui sont sélectionnés pour leur fort potentiels commerciaux et qui répondent pleinement aux attentes des clients. L'hébergement, qui constitue l'autre élément-clé de notre démarche écoresponsable, se traduit par la collaboration avec un hébergeur qui se distingue par son engagement à utiliser une énergie plus verte et qui place la durabilité au cœur de son infrastructure. En savoir plus
Le concept
À l'ouverture de votre boutique, vous bénéficiez de 12 mois pour tester la rentabilité de vos produits mis en ligne. Passé ce délai, tous les produits invendus seront automatiquement supprimés de votre boutique. Suite à cette première année d’évaluation, cette opération de suppression sera réitérée chaque trimestre . En plus des avantages écologiques, gagnez la confiance de votre communauté de clients en ne vendant que des produits de qualité répondant pleinement à leurs attentes.
Gestion de l’espace de stockage
Afin de vous aider à réaliser sereinement vos premières ventes, nous vous offrons 5 Go d'espace gratuit pour l’hébergement de vos produits numériques. Cet espace est ajusté en fonction du volume de vos ventes, il peut donc augmenter ou diminuer.
| 5 GB |
moins de 1 k€ / mois |
| 20 GB |
à partir de 1 k€ / mois |
| 50 GB |
à partir de 10 k€ / mois |
| 1 TO |
à partir de 50 k€ / mois |
| 2 TO |
à partir de 100 k€ / mois |
| Contactez-nous |
plus de 300 k€ / mois |
Comment ça marche?
Votre succès est à portée de clic !
Sections de la FAQ
- Vous devez avoir plus de 18 ans
- Vos clients doivent avoir plus de 18 ans
- Vous devez être le créateur original de l'image
- Vous devez avoir une autorisation de droit à l'image signée par chaque personne représentée sur vos photos
- Vos photos / vidéos ne doivent comporter aucun logo ou marque déposée par une tierce personne
- Vos photos / vidéos ne doivent pas faire apparaître des bâtiments, des biens ou des endroits protégés par un droit de propriété intellectuelle
Toutes nos conditions de services et notre politique de confidentialité sont détaillées sur la page Politique de confidentialité de CapturePlace.com
La procédure est très simple.
Il suffit de nous signaler la/les boutique(e) incriminée(s) en utilisant notre formulaire de contact ou le bouton "Poser une question" en bas de chaque fiche de produit.
Indiquez le nom de la boutique et du produit ainsi que tous les éléments permettant de constater les faits (infraction au droit à l'image ou au droit d'auteur, contenu répréhensible, etc.).
Nous pourrons alors mener une enquête auprès du(des) auteurs(s) signalé(s) et prendre toutes les dispositions qui s'imposent.
Pendant la procédure, chaque boutique est désactivée : elle n'est plus accessible sur notre site. Si la page a été mise en cache par un moteur de recherche, il faudra patienter quelques semaines avant qu'elle en soit supprimée.
Veuillez noter que nous avons mis en place un système de certification, à l'instar des autres réseaux sociaux, pour réduire au maximum les violations du droit d'auteur et du droit à l'image. Mais, il n'existe aujourd'hui aucune technologie permettant de se prémunir totalement de ce fléau.
A défaut d'être suffisamment proactifs, nous essayons d'être très réactifs : signalez!
Si vous vous êtes inscrit(e) sur CapturePlace avec votre adresse e-mail, nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail fournie.
Cet e-mail de confirmation contient un lien sur lequel vous devez cliquer pour confirmer votre compte.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail de confirmation, vérifiez votre dossier de messages indésirables / SPAM.
Si vous utilisez Gmail, consultez l’onglet Réseaux sociaux.
Si vous utilisez Hotmail, vérifiez l'état du service en cliquant ici.
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre e-mail de confirmation, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Voir plus de questions >>
De la création à la mise en vente, un produit peut passer par plusieurs états (id. statuts) qui sont détaillés ci-dessous.
A compléter
Le nombre de fichiers ajoutés au produit n'est pas valide.
Il faut ajouter ou retirer des fichiers média afin qu'il y en ait 2 minimum mais 10 maximum.
A mettre en vente
Lorsque la fiche du produit est dûment complétée, avec un nombre correct de fichiers média, le produit peut être mis en vente.
Pour cela, il faut cliquer sur le bouton vert "Mettre en vente".
Approbation en attente
Ce statut indique qu'un modérateur procède à la vérification du produit (description, fichiers média) avant qu'il soit publié.
Une fois contrôlé et validé, votre produit passera au statut "En vente" et vous en serez notifié par mail.
Certification requise
Même si elle est recommandée, la certification d'une boutique n'est pas obligatoire.
Dans certains cas, notamment dans le cadre du Droit à l'image et respect de la vie privée (loi du 19 octobre 2020), le modérateur peut exiger la certification. Cela permet de constater que le propriétaire de la boutique (id. le Vendeur) est bien la personne qui apparaît sur le(s) fichier(s) média.
Le cas échéant, et sans autorisation expresse du/des protagoniste(s), le produit sera supprimé.
En cas de récidive, l'administrateur peut procéder à la suppression du compte Vendeur ainsi que toutes les données associées.
En vente
Ce statut indique que le produit est disponible à la vente.
Chaque visiteur (id. Acheteur) peut le consulter en parcourant la marketplace CapturePlace.
Vos fans peuvent y accéder directement en utilisant le lien de votre boutique.
Plusieurs raisons possibles, au moins l'un des fichiers est :
- en doublon
- une capture d'écran
- illisible (endommagé, corrompu)
- de mauvaise qualité (pixellisation, netteté)
- un vol de propriété intellectuelle (Copyright)
- une violation du droit à l'image
- interdit par la loi et passible de sanctions pénales
Dans le cas d'un accès "DM" ou "Story", l'identifiant est manquant (Snapcode, Nom d'utilisateur @, ...)
Tout produit qui fait défaut à nos valeurs (qualité des fichiers image/vidéo, conformité du contenu avec la description, respect des personnes et des lois) est supprimé sans sommation.
Questions connexes :
Nous avons observé des publications délictueuses de la part de certains utilisateurs.
Désormais, un modérateur procède à la vérification de chaque produit numérique (photo, vidéo, audio) AVANT qu'il soit publié.
Une fois contrôlé et validé, votre produit passera au statut "Mis en vente". Vous en serez notifié par mail.
Cette vérification ne concerne pas les boutiques certifiées.
Pour une boutique certifiée, la mise en vente d’un article n’est pas soumise à l’approbation d’un modérateur.
Toutefois, le modérateur se réserve le droit de retirer l'article de la vente si cela est nécessaire.
Merci de votre compréhension,
Voir plus de questions >>
L'inscription à la marketplace CapturePlace est gratuite.
Vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de votre espace de vente gratuitement et fixer librement le prix de vente de vos produits.
Sur chaque vente, une commission de 25% est retenue.
Pour un prix de vente fixé à 100€, vous percevez 75€
IT, PSP, After Sales
Questions connexes :
Montant encaissable
Vous pouvez retirer le montant de vos ventes sous réserve que les TROIS conditions suivantes soient réunies:
- la demande de paiement intervient à l'issue d'un délai de 15 jours à compter de la notification de la dernière vente ;
- la vente est validée, elle ne doit pas avoir été annulée ;
- le montant total dû au Vendeur doit être supérieur ou égal à cinquante (50) euros hors taxes ;
Si ces conditions ne sont pas remplies, le montant encaissable sera de 0€ et vous ne pourrez pas encore récupérer la somme obtenue par vos ventes.
Percevoir mon versement : où et quand ?
Où ?
Pour récupérer le montant encaissable, rendez-vous dans votre espace utilisateur.
Sélectionnez le menu « Mes ventes & paiements » puis cliquez sur le bouton jaune « Récupérer mes gains ».
Assurez-vous que les détails de votre mode de paiement soient bien à jour.
Vous pouvez les vérifier en cliquant sur le menu « Modes de paiement »
Quand ?
CapturePlace procède au versement de la somme due dans les plus brefs délais suivant la demande de paiement. Le cas échéant, vous pouvez en faire la relance via notre formulaire de contact.
Il est à noter qu’il existe un délai de traitement qui correspond au moment entre lequel le versement a été débloqué par CapturePlace et celui où il vous parvient. Ce délai de traitement varie en fonction du mode de paiement que vous avez sélectionné au niveau de votre boutique.
Il est également important de noter que de nombreux systèmes bancaires n'effectuent pas de transactions les week-ends et jours fériés.
Ainsi, si un versement est effectué entre le vendredi et le dimanche, il risque de n'être traité que la semaine suivante, ce qui allongera de fait l’estimation de versement.
Consulter le statut du versement
Dans votre espace utilisateur, cliquez sur l’onglet « Ventes et Paiements » qui vous renseignera sur l’état du versement : en cours, non effectué, effectué.
Questions connexes :
Tous vos paramètres et toutes vos données personnelles sont définitivement supprimés.
Concernant les vendeurs, vos articles (photo, vidéo, audio) ainsi que tous les éléments que vous avez renseignés (description de la boutique, liens sociaux, ...) sont définitivement supprimés.
Attention : si votre boutique a été référencée, la suppression dans les moteurs de recherche se fera progressivement et peut demander plusieurs semaines.
Questions connexes :
Vous souhaitez référencer votre boutique dans les moteurs de recherche afin d'avoir plus de visiteurs et donc augmenter vos ventes ?
Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte vendeur" puis cliquez sur "Modifier mon compte vendeur" et enfin activez l'option "Confidentialité de la boutique" afin que votre boutique soit "Publique"
En cas de modification de la confidentialité de la boutique, l'ajout ou la suppression dans les moteurs de recherche se fait progressivement et peut demander plusieurs semaines.
Boutiques NON répertoriées
Lorsque la boutique est NON répertoriée, seules les personnes à qui le vendeur / la vendeuse a communiqué l'URL peuvent y accéder et consulter ses articles.
Boutiques publiques
Les boutiques publiques peuvent être consultées par TOUS les internautes.
Les articles sont affichés au niveau de la boutique du vendeur / de la vendeuse.
Il peuvent également apparaître :
- dans les moteurs de recherche
- sur la page d’accueil de CapturePlace.com (nouveautés, produits populaires, meilleures ventes, etc)
- dans les pages d'affichage par catégorie
Vous pouvez à tout moment modifier vos données personnelles en vous connectant à votre espace client et en accédant à la rubrique "Droit à l'effacement"
Pour supprimer définitivement votre compte, cliquez sur le bouton "Supprimer mon compte".
Questions connexes :
Voir plus de questions >>